電商客服專員
4k-6k 元/月
月結(jié)
電子商務(wù)專員
10 人
職位詳情
- 22-30歲
- 大專及以上
- 1-3年經(jīng)驗(yàn)
1.負(fù)責(zé)跨境電商平臺賬號維護(hù)，通過郵件，在線聊天回復(fù)客戶問題；
2.善于運(yùn)用溝通技巧，充分了解客戶需求。積極熱情的為客戶解答各種問題。
3.負(fù)責(zé)客戶郵件的回復(fù)，能夠和客戶進(jìn)行良好，高效的溝通，解決售前、售中、售后各種問題。
4.負(fù)責(zé)處理支付平臺的各項(xiàng)投訴，以維護(hù)和保持賬號良好的信用度。
5.定期向公司匯報(bào)賬號表現(xiàn)和客戶的反饋情況。
6.及時了解公司產(chǎn)品和策略，熟悉跨境電商的業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)客戶提出的意見和建議，進(jìn)行內(nèi)部流程優(yōu)化和建議。
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