英語客服
一、崗位職責(zé)：
1、通過在線客服工具受理玩家關(guān)于游戲問題的各類咨詢、投訴。
2、按照內(nèi)部服務(wù)流程和使用相應(yīng)的系統(tǒng)工具協(xié)助玩家解決各類問題，及時給予客戶反饋。
3、對玩家匯報的游戲BUG進(jìn)行簡單測試，完成問題的初步篩查。
4、通過與客戶進(jìn)行溝通和互動，定期出具玩家反饋的收集、分析和匯報。
5、與研發(fā)、運營團(tuán)隊協(xié)作，保證用戶服務(wù)穩(wěn)定高效推進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
二、崗位要求:
1、大專或本科以上學(xué)歷，具備良好的英語讀寫能力，英語CET-6同等及以上優(yōu)先考慮（不要求）；
2、對手游有基礎(chǔ)了解，深入玩過1-3款品類手機(jī)游戲，能夠快速了解游戲形式和游戲玩家需求；
3、良好的書面表達(dá)能力，具有良好的同理心和應(yīng)變能力，能在短時間內(nèi)解決玩家疑問；
4、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新游戲內(nèi)容；
5、良好的團(tuán)隊合作意識，接受輪班輪休制工作；
6、有游戲英文客服經(jīng)驗優(yōu)先。

1.4000基本薪資?200全勤獎?300餐補(bǔ) 轉(zhuǎn)正后根據(jù)績效核算獎金
2.上班時間：入職1-2周培訓(xùn)期間上行政班9:00-18:30，中午12:30-14:00 午休；培訓(xùn)后入組和組內(nèi)小伙伴進(jìn)行早中排班，早班 8:00-16:00，中班16:00-23:00不再設(shè)定固定休息時長，月休6天

3.工作地址：武漢市江夏區(qū)光谷當(dāng)代夢工廠5號樓18層