工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)建立與完善業(yè)戶檔案，分析業(yè)戶信息，對(duì)業(yè)戶分類管理，熟知業(yè)戶信息并做好保密工作；
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶的疑問解答、需求處理及報(bào)修響應(yīng)，及時(shí)協(xié)調(diào)資源解決訴求；主動(dòng)挖掘業(yè)戶顯性及隱性需求，為服務(wù)創(chuàng)新提供改進(jìn)方向；
3、負(fù)責(zé)建立溝通渠道，定期溝通片區(qū)業(yè)戶，關(guān)愛特殊人群，維護(hù)關(guān)系，增強(qiáng)信任；從業(yè)戶視角協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系, 處理突發(fā)事件, 推進(jìn)社區(qū)和諧共治；
4、監(jiān)督“四保”服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，督促相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行整改；
5、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)收款項(xiàng)的催繳，完成既定目標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)向所轄片區(qū)業(yè)戶推送公司品牌文化相關(guān)信息，維護(hù)品牌形象；
7、負(fù)責(zé)推動(dòng)片區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)開展，協(xié)助社區(qū)社團(tuán)組建及關(guān)系維護(hù)；
8、根據(jù)項(xiàng)目屬性及業(yè)戶需求，協(xié)調(diào)資源，滿足其家政、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、房屋配套、生活服務(wù)等增值服務(wù)需求，以及低成本或零成本的小而美創(chuàng)新服務(wù)；
職位要求：
1、物業(yè)管理、房地產(chǎn)類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、性身高170CM以上，性身高160CM以上，30歲以下，相貌端正；
3、性格開朗樂觀，有良好的表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心，能承受一定的工作壓力；