客服專員
薪資面議
月結
客服專員
10 人
職位詳情
- 性別不限
- 18-40歲
崗位職責：
1、接聽熱線，處理投訴，分析客戶需求，跟蹤客戶服務，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、處理異常情況，為系統(tǒng)應用提供遠程和現場支持
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
5、完成公司交派的其他工作任務
任職資格：
1、學歷不限，有一定客戶服務工作經驗優(yōu)先。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
工作時間：7:00-22:00 輪班制
此崗位為勞務外包崗
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