客服專員
4k-7k 元/月
月結
客服專員
10 人
職位詳情
- 性別不限
- 18-40歲
1、負責接待顧客咨詢，解答顧客疑問
2、熟悉基本業(yè)務，對于注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于業(yè)務的咨詢問題
3、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；
4、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶認可我們的服務
5、負責進行有效的客戶管理和溝通；
6、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；
7、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；
8、負責發(fā)展維護良好的客戶關系，處理好客戶投訴工作；
9、負責組織公司業(yè)務的售后服務工作；
10、記錄好每一天的工作日志，記錄客戶提出的問題，并及時解決；
11、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
斗米 安全提示
1、斗米嚴禁用人單位做出任何損害求職者合法權益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導求職者異地入職、異地參與培訓等，您一旦發(fā)現此類行為，請舉報，舉報電話:4007333300.
