售后服務工程師

問題一、做售后服務工程師有前途嗎？
解答：售后服務在現在的營銷中的地位愈來愈重要，因為現在銷售除了產品的品牌、質量外，拼的就是售后服務，所以售后服務工程師的就業(yè)前景應該是不錯的。

問題二、如何成為一名成功的售后服務工程師？
解答：首先要對產品熟悉，特別是對于技術含量比較高的產品，如果你能掌握了產品的技術會更加有幫助，客戶可能會對某些異常不信任或有疑問，如果你能作出圓滿的分析并且及時高效的為客戶解決產品存在問題會讓他們感覺到你的專業(yè)，買的放心，用得放心；其次要有服務的意識，比如空調售后服務修好了空調之后，女主人說我這個燈不亮了能不能也幫我換下燈泡，女主人也知道這不是你職責內的事情，但是如果你幫她換了，她可能就會覺得你有服務意識，客戶滿意度就提高了，怎樣評價一個售后服務工程師是不是成功的，關鍵就看他的客戶滿意度。

問題三、風電檢修工和風電售后服務工程師有什么區(qū)別？
解答：檢修工可能是業(yè)主的崗位，售后服務可能相對指的是整機廠的服務人員，干得活差不多，都是風機的調試檢修工作！

問題四、客服工程師與售后技術員區(qū)別？
解答：客服工程師就是客戶服務工程師，一般除了幫客戶解決產品售后問題外還要做一些客情關系的維護，售后技術員可以直接理解為就是修理工，主要就是產品有故障直接處理產品問題，這只是單單的字面理解就是這樣，其實本質上都是一樣的，具體要看各個公司的具體崗位職責設定。