領(lǐng)班

問題一、領(lǐng)班和主管 有什么不同？
解答：權(quán)利不同，領(lǐng)班的裁決權(quán)局限于一個(gè)班，主管的裁決權(quán)局限于一個(gè)部門，領(lǐng)班可以把建議提給主管，而主管則可以定奪建議是否可以使用。領(lǐng)班只是負(fù)責(zé)一個(gè)班，主管是負(fù)責(zé)一個(gè)部門。領(lǐng)班起到的作用是督促性，而主管則是決定性。

問題二、怎么樣做好一個(gè)領(lǐng)班？每天都該做些什么？
解答：一、做為領(lǐng)班,不只是簡(jiǎn)單地做好具體的事情,而且還要做到管理好自己的部下,指導(dǎo)關(guān)心屬下人員做好事情。二、要想圓滿完成任務(wù)，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該記錄下來，還有學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)要整理成培訓(xùn)手冊(cè)，每天有計(jì)劃地指導(dǎo)屬下人員做好每一件事情。三、班前會(huì)班后會(huì)都應(yīng)該總結(jié)當(dāng)天的成績(jī)，當(dāng)天的問題。四、記?。洪_會(huì)時(shí)可以當(dāng)眾表揚(yáng)干得好的，但不應(yīng)該當(dāng)眾批評(píng)員工，批評(píng)應(yīng)該單獨(dú)，給他們留面子，當(dāng)他們進(jìn)步了，應(yīng)該鼓勵(lì)他們。五、應(yīng)該養(yǎng)成以下好習(xí)慣：1、堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)；2、堅(jiān)持做工作日記，記錄當(dāng)天的問題，怎么改進(jìn)，做好明天的工作計(jì)劃；3、主動(dòng)溝通：首先學(xué)會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)溝通、找屬下溝通，把他們都當(dāng)朋友。

問題三、部長(zhǎng)和領(lǐng)班有什么區(qū)別？
解答：樓面部長(zhǎng)是指一個(gè)樓面的總管，而領(lǐng)班是指一個(gè)班次的主要負(fù)責(zé)人，也就是屬于樓面部長(zhǎng)的下屬。

問題四、請(qǐng)問領(lǐng)班的作用是什么？
解答：現(xiàn)代飯店的領(lǐng)班，從管理層次來說，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對(duì)員工進(jìn)行督導(dǎo)管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學(xué)者賦予飯店督導(dǎo)者領(lǐng)班多元角色作用：是領(lǐng)袖，是訊息傳達(dá)者，是導(dǎo)師，是裁判，是模范，是咨詢者。