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京東客服

京東客服崗位介紹

京東商城，可以通過電話，郵件等方式對京東客戶疑問建議做出回答受理的工作人員。

京東客服崗位職責(zé)

1、通過旺旺、千牛、在線工具解答買家對產(chǎn)品的各種疑問， 引導(dǎo)買家并推銷商品，促成訂單成交；
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過程，包括京東和天貓的各種規(guī)則，熟練使用淘寶工具；
3、按照規(guī)定和流程接待買家并提高轉(zhuǎn)化率，同時處理訂單、客戶的信息整理，發(fā)貨，及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨處理；
4、負責(zé)解決客戶投訴維權(quán)，提高買家滿意度，維護買家忠誠度，不斷提高動態(tài)評分；
5、協(xié)助主管做好店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考，具體工作內(nèi)容以實際崗位要求為準(zhǔn)。

京東客服招聘信息

  • 工作時間： 08.26-09.09
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點：酒仙橋
  • 招聘人數(shù)：10人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時間： 03.29-04.12
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點：西城
  • 招聘人數(shù)：200人
3.5k-8k元/月 月結(jié)
  • 工作時間： 08.05-08.19
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點：通州
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時間： 07.27-08.10
  • 工作類型：客服經(jīng)理
  • 工作地點：朝陽姚家園
  • 招聘人數(shù)：50人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時間： 08.30-09.13
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點：朝陽姚家園
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-12k元/月 月結(jié)

京東客服問答

問題一、京東在線客服，就是網(wǎng)頁聊天的那種，有嗎？
解答：有的，登陸你的賬戶進入我的京東，左側(cè)導(dǎo)航欄中找到“客戶服務(wù)”下的“返修/退換貨”，就能看到在線客服的圖標(biāo)了。 您還可以在網(wǎng)頁下方的“購物指南”中點擊“聯(lián)系客服“，新打開的頁面下方也有在線客服的圖標(biāo)。

問題二、怎么在京東商城上和客服聊天
解答：京東有在線客服和電話聯(lián)系，在京東首頁右上角有"客戶服務(wù)",鼠標(biāo)移上去后有幾個選項。京東買東西，一般就是選好，自己下單，如果有問題，可以看商品介紹下面的在線咨詢。在訂單頁面也有在線客服。另外，如果是京東發(fā)的貨，是由京東自己的物流配送，有自己的送貨員。而且今天下單，通常明天就能到。

問題三、京東商城哪里可以點在線客服?
解答：在屏幕右上方,有客戶服務(wù),里面有在線客服的選項.你看服務(wù)一欄,標(biāo)明由"京東商城"發(fā)貨的,沒有在線商家客服.可以直接在商品下面咨詢里提問,然后等待回答.一些入駐京東的店鋪,你在打開商品時在屏幕右側(cè)會有商家信息,同時會有一個在線客服的按鈕,點擊這個可以與商家進行交談.

問題四、如何投訴京東客服
解答：第一，向京東內(nèi)部投訴： 1.登錄京東商城，和在線客服溝通投訴。 2.打電話京東客服的服務(wù)電話：4006065500投訴。 3、在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進行投訴。 第二，向執(zhí)法機構(gòu)投訴： 1.如果京東商城不解決問題，如果是質(zhì)量和售后問題可以向12315投訴。 2、如果是京東給您帶來了其他損失，可以人民法院提起起訴！

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