1、做好客戶接待服務(wù)，主動(dòng)迎送客戶，接受客戶咨詢，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處理客戶投訴。
2、引導(dǎo)分流客戶，維持網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序，合理利用柜臺(tái)、自助設(shè)備、網(wǎng)銀等資源，保證網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和客戶業(yè)務(wù)辦理及交易的高效、順暢。指導(dǎo)客戶填單或使用自助填單機(jī)，確保柜臺(tái)收到單據(jù)正確性，提高業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性。
3、初步挖掘客戶需求，識(shí)別客戶等級(jí)，提供差異化服務(wù)，轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶給理財(cái)經(jīng)理提供產(chǎn)品銷售或理財(cái)服務(wù)；對(duì)于合適的客戶客可向其推薦信用卡，引導(dǎo)并幫助客戶注冊(cè)、使用網(wǎng)銀和手機(jī)銀行。
4、維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，為客戶提供干凈整潔的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境。
5、貫徹合規(guī)及風(fēng)控制度要求，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)及合規(guī)服務(wù)。
補(bǔ)充說(shuō)明
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
2、年齡：20-35周歲,性身高1.60米以上，性身高1.70米以上；
3、熟練使用電腦及辦公軟件，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、行為舉止得體大方，形象健康，親和力強(qiáng)，掌握禮儀知識(shí)；
5、有服務(wù)意識(shí)，善于溝通，人際交往能力強(qiáng) ；
6、敏銳的觀察力，快速適應(yīng)變化；
7、工作認(rèn)真，有責(zé)任心；
8、紀(jì)律及合規(guī)意識(shí)強(qiáng)。
工作地點(diǎn)：重慶（原則上按現(xiàn)住址就近安排)
工資待遇：工資+績(jī)效提成